Rujukan Laman

Dasar privasi dan hak data anda

Dasar privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi maklumat apabila anda membuka akaun, log masuk, atau membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Data akaunKuki terkawalPermintaan perubahanSemakan identiti
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
natee1551 Dasar privasi dan hak data anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk permintaan privasi

Jika anda mahu melihat apa yang kami simpan, membetulkan butiran, atau bertanya tentang penghapusan yang dibenarkan, gunakan saluran di bawah. Kami akan semak identiti anda dahulu supaya permintaan tidak dibuka kepada orang lain, dan kami akan jawab dalam bahasa Malaysia yang jelas. Untuk perubahan yang berkait dengan akaun, sertakan emel berdaftar atau nombor rujukan transaksi supaya semakan bergerak lebih cepat.

Pasukan dalam talian

Sembang privasi

Gunakan sembang dalam laman jika anda mahu jawapan cepat tentang data yang kami simpan, status permintaan akses, atau pembetulan maklumat. Sediakan emel berdaftar anda supaya kami boleh padankan rekod dengan tepat sebelum meneruskan semakan lanjut.

E-mel privasi

Hantar e-mel apabila anda perlukan penjelasan bertulis tentang jenis data, tempoh simpanan, atau sebab sesuatu rekod perlu dikekalkan. Kami akan balas dengan langkah seterusnya dan maklumkan jika pengesahan identiti tambahan diperlukan.

Borang data

Isi borang jika anda mahu salinan data, pembetulan maklumat, atau semakan keperluan pemprosesan di wilayah yang disokong. Nyatakan bahagian yang ingin anda ubah supaya kami boleh mengurusnya tanpa pertanyaan yang berulang.

PENGURUSAN REKOD

Cara kami lindungi maklumat akaun

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan privasi anda dari awal hingga akhir. Kami menggunakan kuki, semakan keselamatan dan kawalan akses dalaman untuk mengurangkan pendedahan yang tidak perlu.

Kutipan terhad

Kami hanya mengumpul maklumat yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan permintaan anda, memproses transaksi yang berkaitan, dan menjawab pertanyaan sokongan. Butiran sensitif tidak diambil jika kami tidak memerlukannya untuk tujuan yang jelas, termasuk semakan keselamatan dan rekod komunikasi.

Kuki yang jelas

Kuki dan pengecam pelayar membantu kami mengingati sesi log masuk, bahasa pilihan, dan tetapan paparan. Anda boleh menukar pilihan pada pelayar anda, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi dengan betul dan untuk melindungi sesi anda.

Akses dikawal

Hanya kakitangan yang perlu melihat data anda untuk menjalankan tugas diberi akses, dan setiap akses dipantau. Jika kami menggunakan pembekal luar, mereka hanya menerima data minimum untuk kerja tertentu seperti pemprosesan teknikal atau penyelenggaraan sistem.

Perlindungan akaun

Untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin, kami boleh meminta pengesahan tambahan apabila anda menukar maklumat penting atau memulihkan akaun. Kami juga menanda aktiviti yang luar biasa supaya semakan boleh dibuat lebih awal sebelum sebarang perubahan diproses.

Simpanan terhad

Rekod disimpan selagi akaun aktif, atau lebih lama apabila pertikaian, audit dalaman, atau keperluan undang-undang memerlukan kami berbuat begitu. Selepas itu, data dipadam atau dinyahpengenalan mengikut prosedur penyimpanan kami yang berkala dan terkawal.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu pembetulan, salinan data, atau penjelasan tentang penggunaan tertentu, hubungi kami melalui saluran sokongan dan nyatakan maklumat yang berkaitan. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Soalan biasa tentang privasi akaun

Bahagian ini membantu anda memahami hak privasi anda tanpa bahasa yang berbelit. Anda boleh tanya tentang data yang disimpan, cara kuki digunakan, siapa yang boleh melihat rekod tertentu, dan bagaimana meminta pembetulan atau salinan data. Kami akan memproses permintaan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mungkin memerlukan semakan identiti sebelum menghantar maklumat.

Kami biasanya menyimpan nama, emel, nombor telefon, butiran log masuk, log peranti, dan rekod transaksi yang berkait dengan akaun anda. Kami tidak mengambil lebih banyak maklumat daripada yang perlu untuk operasi, keselamatan, dan urusan sokongan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Tanpa kuki asas, sesetengah halaman mungkin meminta anda log masuk semula atau menetapkan pilihan anda sekali lagi, jadi pengalaman anda boleh terganggu sedikit.

Ya, rujukan transaksi dan status semakan boleh disimpan supaya kami dapat mengesahkan pembayaran, menyelesaikan pertikaian, dan mematuhi keperluan rekod. Kami tidak memaparkan butiran yang lebih luas daripada yang diperlukan untuk tujuan privasi dan keselamatan.

Boleh, dan kami akan bantu selepas identiti anda disahkan. Hantar permintaan melalui saluran bantuan kami dan nyatakan data atau tempoh masa yang anda mahu semak supaya carian kami lebih tepat dan hasilnya lebih cepat.

Beritahu kami butiran yang salah dan maklumat yang betul, sama ada melalui sembang atau e-mel. Jika perlu, kami akan minta bukti sokongan ringkas sebelum mengubah rekod agar akaun anda kekal tepat dan mudah diaudit.

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk akaun aktif, penyelesaian pertikaian, pencegahan salah guna, dan keperluan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, kami akan memadam atau menyamarkan maklumat mengikut prosedur penyimpanan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang, e-mel, atau borang permintaan. Sertakan emel berdaftar anda dan huraian ringkas supaya kami boleh padankan rekod dengan cepat dan menjawab anda dengan jelas.

Halaman Berkaitan

Daftar Harta Malam natee1551 App Tentang Kami